标签： 信任

来源：《对话》

尽管AI技术日益成熟，但人们对其普遍存在信任危机。这源于多重心理因素：算法作为“黑箱”运作，违背人类对因果关系的认知需求；当AI犯错时，人们反应比对待人类错误更激烈，因其打破了“机器应绝对理性”的预期；人类会无意识地将情感动机投射到AI，产生诡异感；职业身份受威胁的群体则启动心理防御机制。研究指出，建立信任需突破技术层面，通过增强透明度、可解释性及用户参与感，使AI从神秘工具转变为可对话的协作伙伴。