职场即时消息中使用表情符号需匹配语气

来源：Collabra: Psychology

研究发现，不加表情符号的消息在能力和得体性评价上得分最高。笑脸用于正面或中性消息无碍，但用于负面消息会显得被动攻击；怒脸虽匹配负面消息，却仍不如不用表情。女性对女性发送负面表情的评价更严格。研究表明，职场表情符号的使用需谨慎匹配、避免掩饰真实情绪。