职场冲突新测量工具：辩论有益，暗斗有害

来源：《Small Group Research》

研究开发“冲突表达倾向（CET）”量表，从直接性与强度两维度区分争论、辩论、暗中和伪装四种表达方式。辩论（高直接、低强度）能提升信息获取与信任，而暗中、伪装和争论则产生负面影响。该工具可帮助管理者诊断团队冲突模式，促进建设性沟通。