语音交流比文字更能化解分歧

来源： Nature Communications

研究涉及1842场对话，发现尽管84%的人倾向用文字表达不同意见，但语音或视频通话能显著提升相互理解、降低冲突水平，而文本沟通则因缺乏语气信号、负面情绪比例高而加剧对立。人们普遍高估文字的安全性，实际上口头辩论更能促进建设性分歧。